Política de envío
1. Tiempo de Procesamiento
- Todos los pedidos se procesan y despachan en un plazo máximo de **5 días hábiles** contados a partir de la confirmación de la compra.
- Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.
2. Métodos de Envío
- Trabajamos con mensajerías y transportadoras reconocidas en Colombia.
- Al confirmar tu pedido, selecciona la opción de envío que mejor se adapte a tu necesidad (estándar o exprés).
3. Costos de Envío
- El costo se calcula automáticamente según el volumen, peso y destino de tu pedido.
4. Rastreo de Pedido
- Una vez despachado, recibirás un correo con el número de guía o enlace de seguimiento.
- Podrás verificar el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real.
5. Entrega
- El tiempo estimado de entrega depende de la ciudad de destino y el método seleccionado.
- Consulta plazos aproximados al momento de la compra:
- Envío estándar: 2 – 4 días hábiles adicionales al despacho.
- Envío exprés: 1 – 2 días hábiles adicionales al despacho.
6. Direcciones de Entrega
- Asegúrate de proporcionar dirección completa y datos de contacto (nombre, teléfono).
- No nos hacemos responsables de retrasos o costos adicionales por datos incompletos o erróneos.
7. Cambios de Dirección
- Si requieres modificar la dirección después de hacer tu pedido, contáctanos **antes** del despacho a info@marthahomedeco.com.
- No garantizamos cambios una vez que la guía haya sido generada.
8. Incidencias en la Entrega
- En caso de retraso, extravío o daño durante el transporte, escríbenos a **info@marthahomedeco.com** con tu número de pedido y la situación.
- Gestionaremos la reclamación con la transportadora para darte una solución rápida.
9. Contacto
- Para preguntas o aclaraciones sobre envíos, contáctanos a:
**info@marthahomedeco.com**
- Horario de atención: Lunes a viernes, 9 am – 6 pm (hora Colombia).
–––
Martha Home Deco agradece tu confianza. Nos comprometemos a que tu compra llegue en tiempo y forma. 😌📦